杭州一位姓王的女士表示，她在网上购买了一套淋浴花洒，收到商品之后，她觉得可能是买了仿冒品，并且其中存在不少明显的疑点。
王女士家中的这个淋浴花洒，是在“双十一”期间，于拼多多平台从该商家处购得的，花洒的制造商为东陶，也就是通常所说的“TOTO”，商品页面标注的款式为“S601恒温四档”。加上五十元安装服务费，王女士最终支付了六百二十三元。
王女士表示，家里人此前就一直在拼多多上关注这家店铺，认为其商品质量尚可，于是她便通过个人账号完成了购买操作。
送水龙头那天，王女士不在家，说是商家找来另外的工人装好的，等她回来检查，虽然能正常使用，不过她觉得这个牌子不太靠谱。
王女士表示，由于缺少生产厂商的资料，这件物品不可能是正规厂家制造的，对此她非常不认同，需要进一步检查，比如观察开关上“关”字印刷是否颠倒，另外发现它根本没有附带使用手册。
此外，王女士指出其中存在诸多疑点，例如合格证上的产品名称为“沐浴花洒”，但花洒的外包装却标注为“高级淋雨花洒”，她不明白“淋雨”这两个字究竟是指使用时的功能特性，还是笔误。
观察店铺的商品展示，标题中包含“TOTO”字样，而下方描述部分似乎变成了“T零T零”。
记者首先联系了东陶官方的400客服。
东陶卫浴400客服表示，公司并未向拼多多平台上的任何网店授予销售自家产品的资格，目前只能查到官方授权的店铺或网店信息，包括是否有名为S601的恒温淋浴花洒型号，经确认，该型号并不存在。
王女士表示，她希望商家能给出更多细节，以便确认自己购买的商品是否为仿冒品，然而双方只是进行了一场表面上的友好交流，她请求的说明书、营业执照、授权书等材料均未获得。平台方面，也仅向她提供了店铺的联络方式，以及商家的姓名和身份识别信息。王女士透露，在提出申诉后，购买花洒的款项已经退还，但她认为事情不能就此结束。
王女士提出，仿冒品必须实施三倍赔偿，此外她期望平台能监管商家，最低限度要把他们的商品撤下。
平台提供给王女士的商家联系方式，她表示自己从未拨打过，记者随后拨通了该号码。
“（关于生产厂商的情况完全空白） 接着呢 （真伪存疑 想向你们咨询一下。）”
对方反应相当冷漠，立刻终止了通话，之后再次尝试联系也无法接通，记者用自己的私人号码向对方发送了文字信息，同时借助王女士的账户向商家传递了通知，但均未收到任何回应，记者接着与平台客服取得联系，对方以文字形式表明将依照既定规范对商家是否存在售假行为展开核实，目前王女士已经承诺将商品寄回以便进行检测，平台将依据检测的最终结果，促进双方迅速商定处理办法。
